Algemene Voorwaarden – Het Medialab

Datum: 18 maart 2022
Laatste aanpassing: 7 april 2022

Wij leveren hosting, onderhoud en maatwerk voor WordPress en andere online toepassingen. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Diensten en betaling

  • 1.1 Hosting: Onze hostingdiensten worden standaard afgesloten voor een periode van 12 maanden. Na afloop van deze periode wordt het contract automatisch met telkens 12 maanden verlengd, tenzij schriftelijk is opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn (zie artikel 2).
  • 1.2 Onderhoud: Onderhoudsabonnementen gelden eveneens per 12 maanden en worden automatisch verlengd met telkens een jaar, tenzij tijdig opgezegd.
  • 1.3 Overige diensten: Voor maatwerkprojecten, website-ontwikkeling of losse werkzaamheden hanteren wij een uurtarief of vaste prijs, zoals vooraf afgesproken.

2. Opzegging

  • 2.1: Opzegging van een hosting- of onderhoudscontract dient schriftelijk (per e-mail volstaat) te gebeuren, minimaal 1 maand voor het einde van de lopende contractperiode.
  • 2.2: Bij niet-tijdige opzegging wordt het contract automatisch verlengd met een nieuwe periode van 12 maanden.
  • 2.3: Het Medialab is niet verplicht om voortijdige beëindiging of restitutie van het reeds betaalde bedrag toe te staan, maar kan hier in individuele gevallen coulance in betrachten.

3. Aansprakelijkheid en beschikbaarheid

  • 3.1: Het Medialab streeft naar maximale beschikbaarheid van haar diensten, maar kan geen 100% uptime garanderen.
  • 3.2: Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van data of inkomsten als gevolg van storingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

4. Facturatie en betalingsvoorwaarden

  • 4.1: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  • 4.2: Bij uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor om diensten (tijdelijk) op te schorten.

5. Toepasselijk recht

  • 5.1: Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
  • 5.2: Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

6. Maatwerkapplicaties en intellectueel eigendom

  • 6.1: Alle maatwerkapplicaties die door Het Medialab worden ontwikkeld – waaronder software, scripts, API-koppelingen, dashboards en andere digitale oplossingen – blijven eigendom van Het Medialab, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • 6.2: De klant krijgt een gebruiksrecht op het geleverde maatwerk voor eigen gebruik, binnen de context waarvoor het ontwikkeld is. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar of sublicentieerbaar.
  • 6.3: Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Het Medialab de ontwikkelde code of applicaties geheel of gedeeltelijk te reproduceren, door te verkopen, of op andere wijze commercieel te exploiteren.
  • 6.4: Indien er expliciet is overeengekomen dat het intellectuele eigendom wordt overgedragen, geldt dit pas na volledige betaling van alle bijbehorende facturen en wordt de overdracht schriftelijk bevestigd.
Liesbeth van S.
Heel fijn geholpen met mijn vragen over wordpress en het up to date houden van mijn site.
Reactie van de eigenaar:Bedankt! Als er nog punten zijn waar we ons in kunnen verbeteren laat het ons weten.
Aad van K.
Afgelopen weken was mijn website gehacked, zeer ernstig gaf mijn hostingpartij aan.
Afgelopen vrijdag kwam het bericht...”website niet meer te redden, denk alvast na over ‘n nieuwe website bouwen”. 🤬🤬🤬
Via een vriendin hoorde ik bel “Henry Doornekamp van Het MediaLab”. Op vrijdagavond appte ik hem....
binnen 1 uur had hij de website te pakken en ging er in ‘t weekend mee aan de slag🥰 ik was niet eens klant van hem, ja, dan snap je wat klantenservice is❤️ “Stukje wordpress ervaring denk ik” zei hij nuchter.
Ondertussen heb ik hem en z’n vrouw verwend met een diner voor 2 aan huis.
Ik ben zo blij, zeker in deze coronatijd, dat er nog mensen zijn die weten wat Service is.
Ik kan daarom Henry van Het MediaLab in Zeewolde zeer warm aanbevelen, kanjer!!!!
#blij & zeer tevreden.
Jacqueline van Kampen Pasta & Zo Zeewolde
Reactie van de eigenaar:Zelf sta ik er vaak niet eens zo bij stil omdat we dagelijks met Wordpress sites bezig zijn. Als er dan iemand langst komt met site problemen aarzel ik niet om te helpen. Voor ons is het meestal zo gefixt. Je moet aan mij niet vragen hoe je de heerlijkste italiaanse gerechten maakt en professioneel uitserveert. (waar jullie dan weer sterk in zijn). Ieder z'n vak! :-) Maar heel leuk dat je je waardering zo uitspreekt! Altijd leuk om te horen, dan weten we dat we dat we goed bezig zijn met onze service en dienstverlening!
Corjan van K.
Professionals. Snel en goed.
Reactie van de eigenaar:Dank voor de review, vanuit mijn kant is het prettig samenwerken en voor jullie de site te bouwen en te onderhouden; een internationaal bedrijf met (fiets)producten die de hele wereld over gaan. Heel mooi om daar aan bij te mogen dragen!
Rolf van B.
Sinds kort klant bij Het Medialab en ben super tevreden. Precies het ontzorgen waar we behoefte aan hadden. De websites worden proactief gemonitord en bij problemen wordt er direct ingegrepen. Heel erg fijn!
Reactie van de eigenaar:Leuk om te lezen! Dank je. Ook ik waardeer het dat jullie zo dankbaar zijn voor het werk dat we leveren. Mooie wisselwerking :-)
Sem van der M.
Super bedrijf! Echt iets waarop je kan bouwen. Staan altijd direct voor je klaar!
Reactie van de eigenaar:Bedankt voor je compliment. Mooi om te zien dat jullie al meer dan 10 jaar klant zijn! Op naar de volgende 10 jaar samenwerking.
Kooperatief B.
Uitermate tevreden over de geleverde diensten.
Reactie van de eigenaar:Bedankt! Met veel plezier met jullie mogen samenwerken en daar is prachtige website met login functionaliteit uit voortgekomen. Google pikt de site al snel op!
Rob van L.
Onlangs in contact gekomen met Het Medialab in Zeewolde. Het is een erg leuk bedrijf, professioneel en erg veel mogelijkheden op het gebied van Web communicatie en mensen die echt met je mee denken om goede oplossingen te bedenken en te maken
Reactie van de eigenaar:Bedankt voor je review! Ik zal het met het team delen.
Femke H.
Goede service, denken mee, korte lijntjes kortom ik ben zeer tevreden!
Reactie van de eigenaar:Dank voor je review. Veel succes met de start van je bedrijf!
Jo R.
Fijn bedrijf met bevlogen en kundige mensen. Goed geholpen om mijn website te optimaliseren!
Danielle Vd K.
Vriendelijk, snel en goed geholpen! Legt een probleem voor en wordt meteen opgepakt en met duidelijk en eerlijk advies, regelen alles, voor ons echt ontzorgen!!
Johan van S.
Adequate en professionele service met persoonlijke touch.
Reactie van de eigenaar:Bedankt! Leuk om te horen dat je onze manier van service en dienstverlening zo waardeert. Ik zal het delen met het team!
albert M.
Prima en snelle service! zeer deskundig en uitgebreid; aan te bevelen!
Reactie van de eigenaar:Dank voor je review. Het goed functioneren van je mail en sitehosting is van groot belang. We zorgen dat dit professioneel gebeurd met goede ondersteuning; ook na sluitingstijd.
Joep V.
Binnen twee dagen is mij website live via MediaLab te Zeewolde. Geweldige service en flexibiliteit. Naast de technische kant krijg je automatisch creatieve adviezen. Niet standaard, maar gebaseerd op de filosofie van je dienst en/of bedrijf. Henry Doornekamp neemt de tijd en (heb ik gemerkt) heeft zeker geen 9 tot 5 mentaliteit.
Reactie van de eigenaar:Dank voor je review, ik wens je veel succes met de verkoop van je boek!
Fabio S.
Fijn bedrijf om mee te werken. Het maandelijkse abonnentsgeld kent een goede prijs-kwaliteitsverhouding en Henry geeft als service een paar kleine ingrepen om je site beter te laten functioneren en te beveiligen.

Sowieso raad ik ondernemers aan om van je site regulier een reservekopie te laten maken. Als je gehackt wordt en je site ligt er uit, zijn de herstelkosten in tijd en geld enorm. Het Medialab in Zeewolde doet dit herstelwerk voor jou.
Reactie van de eigenaar:Beste Fabio, dank je, leuk om te horen!
Richard H.
Erg fijn om mee samen te werken. Klantgericht en snelle reactie. Ook wat later op de avond. 👍🏼
Reactie van de eigenaar:Beste Richard, leuk om te horen! Bedankt!
Martine Van der M.
Snel en makkelijk contact. Denkt goed mee in het proces.
Wat ik wilde is snel verwerkt en toegepast, top!
Bedankt voor de prettige samenwerking.
Reactie van de eigenaar:Leuk om te horen! We helpen graag :-)
Dennis van R.
Zeer behulpzaam en kan spoedjes goed oplossen. Henry is zeer kundig in wat hij doet en kan daarom veel technische problemen verhelpen. Prijs/kwaliteit is top.
Reactie van de eigenaar:Ha Dennis, dank je! Als er weer technische hulp nodig is voor jullie sites hoor ik het graag.
vera van K.
Het Media Lab heeft mij ontzettend professioneel en prettig geholpen! Henry is heel aardig en neemt de tijd - om mij als leek zijnde - alles rustig uit te leggen. Tijdens het maken van mijn website, kon ik precies aangeven wat ik wilde, hoe ik het voor me zag etc, en daar is een hele mooie website uit gekomen.

In eerste instantie dacht ik dat mijn onderneming te klein was om serieus genomen te worden, maar niets bleek minder waar! Vaak kreeg ik binnen 24 uur antwoord, dat het al gefixed was!

Wat ik ook prettig vind, is dat Henry de updates & bescherming van mijn site op zich neemt. Omdat ik weinig verstand heb van websites geeft het mij een heel goed gevoel te weten dat alles goed beveiligd is. Deze ''onderhoudsbeurt'' zou ik dan ook alle mede-ondernemers aanraden!!
Reactie van de eigenaar:Ha Vera, goed om te horen! Vindt het altijd leuk om naast de grote bedrijven ook te werken voor de startende zelfstandige. Haal ik weer inspiratie uit en geeft altijd goede energie! Succes met de startup!
A. van K.
Denkt goed mee met de klant, is flexibel en houdt onze website professioneel in de lucht. Top!
Reactie van de eigenaar:Leuk om te horen! Bedankt voor de review. In jullie branche (bedrijfspsychologie) staat professionaliteit hoog in het vaandel; Wij zorgen met veel plezier dat jullie professionaliteit ook online goed tot uiting komt.
nanette E.
Goed meedenken en snelle service . Ik was na 1 gesprek al heel tevreden!!!!
Reactie van de eigenaar:Beste Nanette, wat leuk om te horen! Klant tevredenheid staat bij mij voorop en als ik een stapje extra kan doen zet ik die graag. Leuk dat je dit ziet en waardeert!
gerard W.
Zeer tevreden over de snelle en deskundige aanpak van het onderhoud van de website van Popkoor Allround. Heel plezierig om met Henry samen te werken. Ik kan hem aanbevelen voor het onderhouden van met Wordpress gebouwde websites!
Reactie van de eigenaar:Dank! Altijd prettig samenwerken. Vindt het leuk om naast het werken grotere mkb bedrijven mn diensten ook in te zetten voor lokale kleine organisaties die vanuit hun passie werken.